REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Creative vibe Studio

Obowiązuje od dnia: ………………

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

a) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny; b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; d) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO); e) innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Administratorem Sklepu jest:

Nazwa firmy: KREATYWNA EDYTA JACZYŃSKA

Adres siedziby: ul. Sienkiewicza nr 5F lok. 6, 19-230 Szczuczyn

NIP: 7191576713

REGON: 524951155

E-mail: kreatywna.ej@gmail.com

Telefon: +48 519450852

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej Sklepu lub telefonicznie w godzinach pracy przedsiębiorstwa.

  2. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży oraz przez cały okres funkcjonowania Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację w zakresie niezbędnym do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – właściciel Sklepu Internetowego prowadzący działalność gospodarczą pod wskazaną nazwą.

  2. Sklep Internetowy – serwis internetowy creativevibe.pl prowadzony przez Sprzedawcę umożliwiający zakup Produktów za pośrednictwem Internetu.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  7. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności zawierający wskazany tekst, grafikę, zdjęcie, logo, projekt lub inne elementy przygotowane zgodnie z życzeniem Klienta.

  8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

  10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Rozdział II

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.

  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres poczty elektronicznej.

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy obowiązującego prawa.

  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z prac serwisowych, modernizacji systemu lub przyczyn niezależnych od niego.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działania Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub usunięcia awarii.

§4. Konto Klienta

  1. Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna.

  2. Konto umożliwia w szczególności:

a) podgląd historii zamówień;

b) zapis danych adresowych;

c) śledzenie realizacji zamówień;

d) szybsze składanie kolejnych zamówień.

  1. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych umożliwiających logowanie.

  2. Sprzedawca ma prawo usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

Rozdział III

Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie Internetowym mogą być składane przez Klientów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt lub Produkty dostępne w ofercie Sklepu,

    2. dodaje je do koszyka,

    3. wskazuje sposób dostawy i płatności,

    4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,

    6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

  4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

  5. W przypadku zakupu niektórych produktów (w szczególności produktów personalizowanych) wymagana jest zaliczka. O konieczności zapłaty zaliczki oraz o jej wysokości Sprzedawca szczegółowo powiadomi Klienta.

  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

    1. podania nieprawdziwych danych,

    2. braku możliwości kontaktu z Klientem,

    3. naruszenia postanowień Regulaminu,

    4. wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Produktu,

    5. braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§6. Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny zawierają wszystkie obowiązkowe podatki chyba, że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną przez Klienta metodą wysyłki.

  4. Ceny obowiązują w chwili składania Zamówienia.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, akcji rabatowych oraz programów lojalnościowych. Promocje nie podlegają łączeniu chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§7. Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia formy płatności wskazane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności:

    1. przelew bankowy,

    2. szybkie płatności elektroniczne,

    3. płatność kartą,

    4. płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna.

  2. W przypadku wyboru płatności przelewem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.

  3. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia (nie dotyczy zakupu produktów spersonalizowanych).

  4. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terytorium wskazane przez Sprzedawcę.

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych lub do punktów odbioru.

  3. Termin realizacji Zamówienia podawany jest przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia.

  4. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności chyba, że strony postanowią inaczej.

  5. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

Rozdział IV

Produkty personalizowane

§9. Zasady realizacji produktów personalizowanych

  1. Produkty personalizowane wykonywane są wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta.

  2. Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych danych niezbędnych do wykonania personalizacji, w szczególności:

    1. tekstów,

    2. zdjęć,

    3. grafik,

    4. logotypów,

    5. innych materiałów wymaganych do wykonania zamówienia.

  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść przekazanych materiałów oraz oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za:

    1. błędy ortograficzne,

    2. błędne daty,

    3. nieprawidłowo podane nazwiska,

    4. inne informacje przekazane przez Klienta.

  5. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia przesłanych danych przed zatwierdzeniem Zamówienia.

  6. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia zawierającego treści:

    1. sprzeczne z prawem,

    2. naruszające dobra osobiste osób trzecich,

    3. naruszające prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej,

    4. obraźliwe,

    5. dyskryminujące,

    6. nawołujące do nienawiści lub przemocy.

  7. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie urządzenia Klienta z uwagi na indywidualne ustawienia monitora, parametry wyświetlania oraz technologię produkcji. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

  8. Dopuszczalne są niewielkie różnice w rozmieszczeniu elementów graficznych wynikające z procesu technologicznego, które nie wpływają na funkcjonalność ani estetykę Produktu.

  9. Produkty personalizowane wykonywane są według indywidualnych wytycznych Klienta i z tego względu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.

  10. Po rozpoczęciu procesu produkcji Zamówienia personalizowanego jego anulowanie może nie być możliwe lub może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów już wykonanych prac.

  11. W przypadku konieczności wykonania projektu graficznego Sprzedawca może przesłać Klientowi wizualizację do akceptacji. Brak zgłoszenia uwag w terminie wskazanym przez Sprzedawcę oznacza akceptację projektu i skierowanie go do realizacji.

Rozdział V

Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

§10. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny z jej postanowieniami, w szczególności w zakresie:

    1. opisu, rodzaju, ilości, jakości oraz kompletności,

    2. funkcjonalności i zgodności z przeznaczeniem,

    3. właściwości, o których zapewniał Sprzedawca,

    4. przydatności do celu, do którego Towar jest zwykle używany.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:

    1. niewłaściwego użytkowania Towaru,

    2. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru,

    3. naturalnego zużycia,

    4. błędnych informacji przekazanych przez Klienta przy personalizacji Produktu.

  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie wyłącza, ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Procedura reklamacyjna

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Towaru.

  2. Reklamację można złożyć:

– drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  1. Reklamacja powinna zawierać:

– imię i nazwisko Klienta,

– numer Zamówienia,

– dane kontaktowe,

– opis zgłaszanej niezgodności,

– żądanie Klienta,

– w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające wadę.

  1. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

  2. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny albo zwrotu należności.

Rozdział VI

Prawo odstąpienia od Umowy

§12. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Oświadczenie może zostać przesłane:

    1. drogą elektroniczną,

    2. pisemnie,

    3. z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta chyba, że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

  7. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych (patrz § 9 ust. 9 niniejszego Regulaminu)

§13. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (patrz § 9 ust. 9 niniejszego Regulaminu).

  2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów:

    1. wykonanych według specyfikacji Klienta,

    2. służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

    3. posiadających trwałą personalizację.

  3. Klient składający Zamówienie na Produkt personalizowany przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji Zamówienia nie będzie mógł skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy.

Rozdział VII

Prawa własności intelektualnej

§14. Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

– fotografie,

– grafiki,

– opisy produktów,

– projekty,

– logotypy,

– znaki towarowe,

– elementy identyfikacji wizualnej,

stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

  1. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

  2. Klient przekazując materiały do personalizacji oświadcza, że ich wykorzystanie nie narusza praw autorskich ani innych praw osób trzecich.

  3. W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie dotyczących materiałów dostarczonych przez Klienta, odpowiedzialność ponosi Klient.

Rozdział VIII

Odpowiedzialność

§15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z:

    1. awarii sieci Internet,

    2. działania siły wyższej,

    3. prac serwisowych,

    4. przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

  2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, jeżeli Towar został wydany do wysyłki w terminie.

  4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie naruszają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IX

Ochrona danych osobowych

§16. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 Regulaminu.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:

    1. zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,

    2. realizacji Zamówień,

    3. obsługi płatności,

    4. dostawy Towarów,

    5. prowadzenia korespondencji z Klientem,

    6. rozpatrywania reklamacji i zwrotów,

    7. prowadzenia statystyk dotyczących działalności Sklepu,

    8. wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

  4. Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim do celów marketingowych.

  5. Dane mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, takim jak operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług informatycznych lub podmioty świadczące usługi księgowe, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

  6. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

  7. Klientowi przysługuje przede wszystkim prawo:

    1. dostępu do swoich danych,

    2. ich sprostowania,

    3. usunięcia,

    4. ograniczenia przetwarzania,

    5. przenoszenia danych,

    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

Rozdział X

Pliki cookies

§17. Cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, utrzymania sesji użytkownika, poprawy bezpieczeństwa oraz tworzenia anonimowych statystyk.

  2. W przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta pliki cookies mogą być wykorzystywane również do analizy ruchu na stronie oraz działań marketingowych.

  3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej.

Rozdział XI

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

§18.

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów administracji publicznej.

  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

Rozdział XII

Postanowienia końcowe

§19.

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia zachowują swoją moc.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

    1. zmiany przepisów prawa,

    2. zmiany sposobów płatności,

    3. zmiany sposobów dostawy,

    4. zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy Creative vibe Studio

Adresat:

Nazwa firmy: KREATYWNA EDYTA JACZYŃSKA

Adres: ul. Sienkiewicza nr 5F lok. 6, 19-230 Szczuczyn

E-mail: kreatywna.ej@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………

Adres:

………………………………………………………………

Data:

……………………………….

Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego)

……………………………….

Załącznik nr 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY Creative vibe Studio

Dane klienta:

E-mail: ……………………………………….

Adres korespondencyjny:

………………………………………………

Telefon:

……………………………………………… Dane zamówienia:

Numer zamówienia:

………………………………………….

Data zakupu:

………………………………….

Nazwa reklamowanego produktu:

………………………………………………….

Data otrzymania produktu:

………………………………………………….

Powód reklamacji

(1. Proszę opisać niezgodność produktu z zamówieniem lub stwierdzoną wadę

2. W przypadku produktu personalizowanego proszę wskazać szczegóły dotyczące zamówionej personalizacji)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji:

Naprawa/poprawienie produktu

Wymiana produktu na zgodny z zamówionym

Zwrot środków (jeżeli jest zasadny)

Inne: …………………………………………………………………………………………………………………………………….

Załączniki:

Proszę dołączyć dokumentację potwierdzającą zgłoszenie (np. zdjęcia wady, potwierdzenie zamówienia, korespondencję):

zdjęcia produktu

potwierdzenie zamówienia

inne dokumenty: …………………………………………………………………………………………………………………

Oświadczenie klienta

Oświadczam, że podane informacje są zgodne ze stanem faktycznym.

Data zgłoszenia:………………………………………………………………………………

Podpis (w przypadku formularza papierowego)………………………………

Informacja dla klienta Creative vibe Studio

Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany e-malowo lub pisemnie na adres wskazany w niniejszym formularzu.